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什么是设计思维?它为何如此受欢迎?

2019-10-16 23:50:36来源:admin

本文向我们介绍了什么是设计思维,以及用浅显易懂的语言理解设计思维的一些要点。

设计思维不是设计师的专有财产——文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域的所有伟大创新者都在使用它。那么,为什么它被称为设计思维呢?

设计思维的特点是设计人员的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为本的技术,以创新的方式解决问题。它不仅存在于我们的设计、业务、国家甚至生活中。

苹果、谷歌、三星和通用电气等世界领先品牌已经让商业设计思维成为可能。世界顶尖大学——斯坦福大学、哈佛大学和麻省理工学院——也在教授设计思维。但是你知道什么是设计思维吗?为什么它这么受欢迎?在这里,我们将深刻揭示它是什么以及为什么迫切需要它。

设计思维是一个迭代过程,在这个过程中,我们寻求理解用户、挑战假设和重新定义问题,以便尝试确定可能不能立即显示我们最初理解水平的替代策略和解决方案,同时提供基于解决方案的方法来解决问题。这是一种思考和工作的方式,也是一套实用的方法。

设计思维要求我们对正在设计的产品或服务有深入的理解。它帮助我们观察和培养目标用户的同理心。设计思维让我们时刻保持警觉:质疑问题,质疑假设,质疑它们的价值。当解决不清楚或未知的问题时,设计思维以人为中心重构问题,在头脑风暴会议中创造各种想法,并在原型设计和测试阶段提供强有力的支持。

目前,在广为流传的设计思维过程中有许多变体,但所有变体都非常相似——它们有三到七个阶段或模式。这些阶段或模型是由诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙在1969年的《人工科学》中提出的。在这里,我们将重点关注Hasop Ratner设计学院(d.school)提出的五阶段模型,该模型处于应用和教学设计思维的前沿:

值得注意的是,五阶段模型不遵循任何特定的顺序,通常并行发生并重复。因此,您不应该将五阶段模型理解为一个分层或逐步的过程。相反,你应该把它看作是有助于项目创新的模式或阶段的概述,而不是连续的步骤。

有时候,理解无形资产最简单的方法就是做相反的事情。例如,如果你想理解设计思维,你需要知道它是什么。

人类自然地发展了一种基于重复活动和常识的思维模式,这有助于我们在相似或熟悉的情况下快速应用相同的行动和知识,但它们也可能阻止我们获取或开发快速、轻松地发现、理解和解决问题的新方法。

这种思维模式通常被称为模式(mode),指的是有组织的信息和事物时间之间的关系——当我们遇到一些环境刺激时,它在人类大脑中被刺激和激活。

单一模式可以包含很多信息:例如,生活中常见的生物——狗、它的四条腿、皮毛、锋利的牙齿、尾巴、爪子和许多其他明显的特征。当环境刺激与这种模式匹配时——即使有微妙的联系或只有几个特征——同样的思维模式也会出现在脑海中。由于这些模式是自动触发的,这可能会妨碍对当前情况更恰当的判断,并阻止我们以能够实现新的问题解决策略的方式看待问题。创新的问题解决方法也被称为“开箱即用”。

现成的思维可以为难题提供创新的解决方案。然而,跳出框框思考可能是一个真正的挑战,因为我们深深植根于思维模式和日常知识中,将重复性活动作为模型。

许多年前,一名卡车司机试图从矮桥下通过,但是失败了。卡车牢牢卡在桥下,司机不能来回移动,造成交通堵塞。

急救人员、工程师、消防员和卡车司机聚集在一起讨论各种解决方案。急救人员正在讨论是拆除一些卡车零件还是拆除一些桥梁。每个人都在谈论一个符合她或她各自专业领域的解决方案。

一个男孩站在桥上,环顾事故现场,不假思索地说:"你为什么不让轮胎里的空气流出来?"

这句话使所有试图解决这个难题的专家冷静下来。测试解决方案时,卡车能够轻松自如地行驶,只遭受最初试图从桥下通过时造成的损坏。

这个故事向我们证明,当我们遇到困难的问题时,简单有效的解决方案很难被发现,因为它们各自的行业限制了我们的思维。

挑战假设和常识是一件非常困难的事情,因为我们依赖于既定的思维模式,这样我们就不必每次都从头学起——比如起床、吃饭、走路、阅读。然而,当我们评估工作和个人生活中的挑战时,专家们无法跳出现有的思维模式来提供简单有效的解决方案,因为质疑他们自己的解决方案和知识极具挑战性。

我们为什么要告诉你这个故事?

讲故事给了我们激发想法和解决方案的机会。故事围绕真实的人和他们的生活,因为它们是特定事件的记录,而不是一般的陈述。它们为我们提供了具体的细节,并帮助我们想象具体问题的解决方案。

设计思维通常被称为“开箱即用的思维”,因为设计者试图开发新的思维方式,而不是遵循主流或更常见的问题解决方法。

设计思维的核心是通过分析和理解用户和产品之间的相互作用以及调查产品的运行状况来改进产品的意图。设计思维的核心还在于提出重要问题和挑战假设的兴趣和能力。跳出框框思考的一个要素是伪造先前的假设——也就是说,证明它们是否有效。一旦我们对问题的条件提出疑问并进行调查,解决方案生成过程将帮助我们找到反映真正限制特定问题的因素的想法。设计思维为我们提供了一个深入挖掘的想法。它帮助我们对产品和服务进行正确的研究、原型设计和测试,以便找到改进产品、服务和设计的新方法。

“用户体验”一词的创始人唐·诺曼解释了什么是设计思维,以及设计思维的特殊之处:

“我越想设计的本质,结合我最近与工程师、商人和其他盲目定义问题的人的经验,我意识到这些人可以从良好的设计思维中受益。设计师开发了许多技术来避免被过于简单的解决方案所捕获。他们把最初的问题当作建议,而不是最后的陈述。然后广泛思考这个问题陈述的真正问题可能是什么。最重要的是,这个过程是迭代的和扩展的,设计者抑制了立即解决问题的冲动。相反,他们会花时间来确定需要解决的根本问题。在确定真正的问题之前,他们不会试图找到解决方案,而是会停下来考虑各种潜在的解决方案。只有这样,他们才能最终接受他们的提议。这个过程叫做设计思维。”-唐·诺曼对设计思维的反思

设计过程通常在不同的部门设计许多不同的组。因此,可能很难开发、分类和组织想法和问题解决方案。保持设计项目在正轨上并组织核心思想的一种方法是使用设计思维方法。

著名创新设计公司ideo的首席执行官蒂姆·布朗在其成功的著作《变革设计》中指出:

设计思维牢固地建立在对人们面临的问题的全面和同情的理解之上。它涉及模糊或固有的主观概念,如情感、需求、动机和行为驱动因素。这与科学方法形成鲜明对比,理解和测试用户需求和情绪的过程更加复杂——例如,通过定量研究。

蒂姆·布朗(Tim brown)得出结论,设计思维是第三种方式:设计思维本质上是一种解决问题的方法,在设计领域已经得到了完善。它将整体以用户为中心的视角与理性和分析性研究相结合,然后创建创新解决方案的目标:

“设计思维利用了我们所拥有的,但是它被更传统的解决问题的方法所忽略。它不仅以人为本,而且是人本身。设计思维依赖于我们的直觉、识别模式的能力,以及构建具有情感意义和功能的思想的能力,以在除文字或符号之外的媒体上表达自己。没有人想基于感觉、直觉和灵感来经营一家企业,但是过于依赖理性和分析同样危险。“第三条道路”应运而生。

——蒂莫西·布朗“设计变革”简介

科学活动包括分析用户如何与产品交互以及调查他们的操作条件:研究用户需求、从以前的项目中收集经验、考虑产品的当前和未来操作条件、测试问题的参数以及测试替代问题解决方案的实际应用。与纯科学方法不同,测试问题在于已知的质量和特性参数能够顺利进行。设计思维研究问题中的模糊元素,揭示以前未知的参数,并寻找替代策略。

在获得问题的一些潜在解决方案后,选择过程基于合理性。鼓励设计者分析并制定这些问题的解决方案,以便他们能够为设计过程的每个阶段发现的每个问题或障碍找到最佳的可用选项。

考虑到这一点,更具体地说,设计思维不是在盒子外面思考,而是在盒子的边缘、角落、翻盖和条形码下面,正如clint runge所说:

“我尽量不再把这个想法放在盒子里。我可以把它放在边缘、角落、翻盖或条形码下面。”

克林特·龙格是著名的青年营销组织“劲敌”的创始人和董事总经理,也是内布拉斯加州林肯大学的兼职教授。

凭借科学和理性的坚实基础,设计思维试图与人类产生共鸣。这涉及模糊或固有的主观概念,如情绪、需求、动机和行为驱动因素。在设计思维中产生想法和解决方案的本质意味着这种方法通常对用户操作的环境以及与产品交互时可能遇到的问题和障碍更加敏感和感兴趣。设计思维的创造性要素可以在用于产生问题解决方案的方法中找到,并且可以深刻理解真实用户的实际行动和想法。

设计思维是一个迭代的非线性过程。这也意味着设计团队需要不断地使用他们的结果来回顾、质疑和改进他们最初的假设、理解和结果。初始工作流的最后阶段的结果告知我们对问题的理解,帮助我们确定问题的参数,并让我们重新定义问题。最重要的是,它为我们提供了新的见解。因此,我们可以看到我们最初的理解水平无法提供的任何替代解决方案。

蒂莫西·布朗(Timothy brown)还强调,设计思维技术和设计策略也适用于企业的各个层面。设计思维不仅适用于设计师,也适用于创意员工、自由职业者和领导者。他们寻求将设计思维融入组织、产品或服务的各个方面,以促进商业和社会的新选择。

“设计思维始于设计者几十年来为满足人们的需求而学到的技能,以及在业务实际限制下可用的技术资源。通过将从人类角度需要的东西与技术上可行和经济上可行的东西结合起来,设计师可以创造出我们今天使用的产品。设计思维将迈出下一步——也就是说,把这些工具交给那些可能从来不认为自己是设计师,也没有将它们应用于更广泛问题的人。”

来自蒂莫西·布朗的《设计变革》

设计思维本质上是一种解决问题的方法,在设计领域得到了完善。它将以用户为中心的观点与理性和分析性的研究相结合,以创造创新的解决方案。

设计思维本质上是一种特定于设计的问题解决方案,它包括评估问题的已知方面并识别导致问题的模糊或外围因素。这与更科学的方法形成对比,在这些方法中,测试特定和已知的方面以获得解决方案。

设计思维是一个不断质疑和获取知识的迭代过程,因此它可以帮助我们重新定义问题,试图找出可能无法立即显示我们最初理解水平的替代策略和解决方案。

设计思维通常被称为“跳出框框的思维”,因为设计师试图开发新的思维方式,而不是像艺术家一样遵循主流或更常见的问题解决方案。设计思维的核心是通过分析用户与产品交互的方式和调查他们的操作条件来改进产品。设计思维为我们提供了一种深入挖掘的方法来揭示改善用户体验的方法。

设计思维标签不是神话。它描述了应用于具有设计和非设计背景的人的挑战和机遇的久经考验的设计过程。我欢迎对这一术语的承认,并希望它的使用将继续扩大,得到更广泛的理解。最终,每个领导者都将知道如何将设计和设计思维应用于创新并取得更好的结果。

——比尔·莫格里奇——ideo的联合创始人

[1]英雄形象:版权所有者:互动设计基金会。版权条款和许可:cc by-nc-sa 3.0

[2]课程:设计思维——初学者指南

[3]唐·诺曼。“反思设计思维”,2013年

[4]蒂姆·布朗,《设计改变:设计思维如何改变组织并激发创新》, 2009年

[5]比尔·莫格里奇,“设计思维:亲爱的唐”,2010年

这篇文章由@卢晓峰翻译出版。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

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